Politique de confidentialité

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Site Web: https://medsurgeindia.com

Medsurge India (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les informations personnelles que vous nous communiquez. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services. Cela s'applique que vous soyez un patient, un responsable de demande de renseignements, un prestataire de soins de santé ou un visiteur naviguant sur notre site web.

En accédant ou en utilisant notre site Web, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

1. Définitions

  • Compte:Un profil unique créé pour vous permettre d'accéder à certains services sur notre site Web.
  • Cookies:Petits fichiers de données placés sur votre appareil pour stocker vos préférences et améliorer votre expérience de navigation.
  • Appareil: Tout outil connecté à Internet utilisé pour accéder à notre site Web, tel que les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs de bureau.
  • Données personnelles:Toute information qui identifie directement ou indirectement une personne.
  • Données d’utilisation: Données collectées automatiquement telles que les détails du navigateur, le type d'appareil, le temps passé sur les pages, etc.
  • Vous: La personne utilisant ou accédant au site Web ou soumettant des données à Medsurge India.

2. Informations que nous recueillons

Nous collectons deux types de données :

a) Informations personnelles

Lorsque vous interagissez avec nos services (par exemple, en remplissant des formulaires de demande, en demandant une consultation ou en vous abonnant à des mises à jour), nous pouvons collecter :

  • Nom complet
  • Adresse courriel
  • Numéro de contact
  • Pays et ville de résidence
  • Antécédents médicaux ou informations relatives à la santé (si partagés volontairement)
  • Détails du passeport ou des documents de voyage (pour l'assistance visa, le cas échéant) 

b) Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement des données non identifiables via des cookies et des outils d'analyse, tels que :

  • Votre adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Type d'appareil et système d'exploitation
  • Pages visitées, temps passé et URL de référence
  • Géolocalisation (si autorisée par votre navigateur)

3. Comment nous utilisons vos informations

Medsurge India utilise vos données personnelles aux fins légitimes suivantes :

  • Pour fournir des services:Planifier des consultations, vous mettre en contact avec des hôpitaux/médecins, vous aider dans vos déplacements médicaux et vous fournir des mises à jour.
  • Pour gérer les demandes de renseignements: Répondre à vos demandes, répondre à vos questions ou proposer des solutions sur mesure.
  • Pour envoyer des mises à jour: Vous informer des services pertinents, des offres spéciales ou des informations sur les soins de santé (avec votre consentement).
  • Pour améliorer l'expérience utilisateur:Analyser les performances du site, corriger les bugs et optimiser nos offres de services.
  • Pour assurer la conformité légale:Remplir les obligations réglementaires et légales en Inde ou à l’étranger.
  • Pour personnaliser la communication:Fournissez du contenu ou des suggestions en fonction de vos préférences ou de vos interactions précédentes.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et personnaliser votre expérience. Ceux-ci peuvent inclure :

  • Cookies essentiels:Nécessaire pour la fonctionnalité du site Web (par exemple, les soumissions de formulaires).
  • Cookies de performances:Aidez-nous à comprendre le comportement des visiteurs et les performances du site Web.
  • Cookies de préférence: Enregistrez vos préférences de langue ou de région.
  • Cookies d'analyse:Des fournisseurs tiers comme Google Analytics pour analyser les tendances.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur le site web.

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données dans les situations suivantes :

  • Avec les prestataires de soins de santé:Pour planifier des rendez-vous ou recueillir des avis auprès d'institutions médicales (uniquement avec votre consentement).
  • Avec des partenaires de service:Agences de voyages, consultants en visas, traducteurs ou partenaires logistiques impliqués dans votre parcours médical.
  • Avec des fournisseurs tiers:Analyses, plateformes de messagerie ou fournisseurs de services informatiques assistant nos opérations.
  • Avec les autorités légales:Si requis par les lois applicables ou les demandes gouvernementales.
  • Lors des transitions d'entreprise:En cas de fusion, d’acquisition ou de restructuration, vos données peuvent faire partie des actifs transférés.

Tous les tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données avec confidentialité et intégrité.

6. Conservation des données

Medsurge India conserve les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

  • Pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées
  • Pour se conformer aux obligations légales, réglementaires ou contractuelles
  • Pour résoudre des différends ou faire respecter des accords

Une fois que les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons en toute sécurité.

7. Transferts internationaux

Dans le cadre d'un réseau mondial de facilitation des soins de santé, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de votre juridiction. Ces transferts ne sont effectués que lorsque :

  • Nécessaire pour réserver des services médicaux internationaux
  • Soutenu par des garanties appropriées en matière de protection des données
  • Vous avez donné votre consentement éclairé

Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos données restent protégées conformément aux lois internationales applicables en matière de confidentialité.

8. Vos droits sur les données

Selon votre région, vous pourriez avoir droit à :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Demander des corrections ou des mises à jour de données inexactes
  • Demander la suppression ou la restriction de vos données
  • Retirer le consentement au marketing ou au traitement
  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@medsurgeindia.com.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données, notamment :

  • Cryptage SSL pour une communication sécurisée
  • Accès restreint aux informations sensibles
  • Audits réguliers du système et contrôles de conformité

Cependant, aucun système n'est totalement à l'abri des menaces. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de suivre les meilleures pratiques du secteur.

10. Vie privée des enfants

Nos services sont destinés aux adultes et ne s'adressent pas aux moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous pensez qu'un mineur a soumis des données, veuillez nous contacter immédiatement ; nous les supprimerons.

11. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes ou des partenaires. Medsurge India n'est pas responsable de leur contenu, de leurs pratiques ni de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les conditions de confidentialité de tout site tiers que vous consultez.

12. Mises à jour de la politique

Nous sommes susceptibles de réviser cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des lois applicables. Dans ce cas, nous :

  • Mettre à jour la « Date d'entrée en vigueur » en haut de cette politique 
  • Informer les utilisateurs par courrier électronique ou par un avis visible sur notre site Web, si nécessaire

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter :

Emailinfo@medsurgeindia.com
Adresse:
Medsurge Inde (Unité de NSM Online Solutions Pvt. Ltd.)
702, 7e étage, IRIS Tech Park
Sohna Road, secteur 48, Gurugram, Haryana 122018
Inde

En utilisant notre site, vous acceptez nos Conditions Générales, Politique de confidentialité et Politique de remboursementMedsurge India fournit des informations fiables sur la santé et les options de traitement afin de vous aider à prendre des décisions éclairées. Notre contenu est conçu pour appuyer et compléter les conseils de votre médecin traitant, vous permettant ainsi de vous sentir informé et en confiance tout au long de votre parcours de soins. Nous acceptons également les paiements internationaux.

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